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网易邮箱开启深入调研致力于“与用户同在”
日期:2021年05月18日

12月3日消息 近日,网易公司邮箱官网出现了一则关于企业网易邮箱进行用户通过调研的推广。阿里邮箱企业版特别在涉及收发国际邮件中,高端的企业邮箱更能保障邮件来往的稳定性。更好的避免邮件延时、丢信、退信。阿里企业邮箱企业通过企业邮箱可以自主地管理每个员工的邮箱,随时根据需要自我修改设置。可以添加、删除离职的员工邮箱帐户,修改密码等。阿里云企业邮箱专业技术团队,提供邮箱硬件、软件的正常运行与维护。

从网易邮箱负责人处了解到,网易邮箱正在全国各地发起近年来规模最大、足迹最广的深度用户调查。

网易邮箱深入用户研究即将开始

如此大规模的用户调研为哪般?据了解,网易邮箱此次进行的用户调研,在调研前期就做了大量的准备工作。如何定性用户画像?如何对用户进行抽样?抽样的标准怎么定?在这些问题上,网易邮箱团队经过多次磋商,最终达成一致。

在这部分用户的圈子里,网易邮箱也建立了严格的用户选择机制。首先,根据预先设定的用户筛选条件,输出招聘问卷并投放,以实现用户邀请; 然后,根据选择条件对用户进行两次筛选,最终确定最终用户名单。

城市的选择也是学到的。不同层次的城市,有着不同的营业量和营业环境。因此,网易信箱在这次用户调查中,一线城市、二线城市和三、四线城市被选中代表城市进行调查。

此外,为了我们此次社会调研,在研究分析方法上也进行了细致的探讨。如此一丝不苟的前期准备,只为了能找出最典型的邮箱用户消费群体,并找到解决这些企业用户的显性及隐形需求点。最终让团队更了解学生用户,更了解不同用户信息需求,从而可以推动中国产品的升级换代,最终目标实现让产品设计使用更便捷,功能更强大。

致力于与用户在一起

2020年6月28日,在网易上市20周年之际,丁磊在更新企业文化时表示:无论是在产品、营销还是运营方面,我们与用户的接触一定要够深够广。

在传统的商业活动中,用户与商品或服务提供方,往往会面对面进行接触。商品或服务提供方能通过面对面接触,更快速全面地了解到用户的需求,从而想方设法全方位地满足用户。而在以互联网为载体的线上商品及服务提供方,则改变了这一切。他们无法与用户直接面对面接触,用户对于他们来说,抽象化成账号与数据。

在此研究背景下,如何进行更好地与用户可以在一起,以提升对用户的了解不同程度,并在彼此发展之间没有形成高粘性、彼此依赖、深度学习互动、长期相处的关系?网易多年坚持的深度分析用户通过调研,是一条经验证行之有效的路径。

通过对用户形式的深入研究,更多地了解用户和用户的需求,是网易的产物,也是许多互联网产品的必由之路。网易电子邮件相关负责人表示,这次用户研究,将与用户一起实践,深入了解用户,以用户为导向,最终为用户创造出更加满意的产品。